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En MOBILE WHITE STORE, procuramos que recibir tu pedido sea rápido y sencillo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

Cobertura Nacional : Enviamos a cualquier lugar de Colombia, incluyendo ciudades principales y poblaciones más pequeñas.

Envío Gratis : Todos nuestros pedidos incluyen envío gratis a nivel nacional, por compras superiores a $100.000.

Tiempos estimados de entrega :

• Ciudades principales : De 3 a 5 días hábiles.
• Poblaciones y zonas rurales : De 5 a 8 días hábiles.

Seguimiento de Pedido : podrás hacer seguimiento en cada etapa del envío. Recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu compra en tiempo real.

Garantía de entrega : Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, nuestro equipo estará listo para ayudarte y asegurarte de que recibes tu producto.

En MOBILE WHITE STORE , tu satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, siempre bajo las condiciones establecidas por el fabricante.

Condiciones de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en el teléfono o accesorio.
No aplica en los siguientes casos:

• 💧 Contaminación por líquidos : Señales de humedad o contacto con agua.
• 🔧 Intervenciones no autorizadas : Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• 💥 Daños físicos : Golpes, presión excesiva sobre la pantalla o manipulación brusca.
• ⚙️ Manipulación de software : Alteraciones no autorizadas en el sistema operativo.
• ⚡ Sobrecarga eléctrica : Daños por variaciones de voltaje.
• ❌ Equipos apagados : Casos en los que el dispositivo no se enciende por razones no relacionadas con defectos de fábrica.
• 📜 Informes de no registro : Equipos que no cumplan con los registros legales correspondientes.

¿Cómo hacer válida la garantía?

1. Contáctanos a través de nuestro WhatsApp 3137412200
2. Presenta la factura de compra para validar tu solicitud.
3. Describe clara mente la falla y presenta evidencias como fotos y videos.
4. Nuestro equipo evaluará el caso y te guiará en el proceso correspondiente.

📢 Nota Importante: La garantía no incluye daños derivados del uso inadecuado del producto.

Aquí respondemos a las dudas más comunes sobre tu compra en MOBILE WHITE STORE .

1. ¿Dónde están ubicados?

📍 Contamos con 3 puntos de venta físicos en:

• Av. 4 # 9-43, Centro, Cúcuta
• AV. 0 # 10-78, Centro, Cúcuta
• AV. 5 Calle 9, Centro Comercial River Plaza, Piso 2, Burbuja 11

2. ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Si! Realizamos envíos gratis a cualquier lugar de Colombia, incluyendo ciudades principales y poblaciones.

3. ¿Puedo comprar un celular a crédito?

💳Claro que sí. Ofrecemos opciones de crédito para clientes con buena calificación en Datacrédito a través de ADDI y Banco de Bogotá.

4. ¿Qué marcas de celulares venden?

📱 Trabajamos con las mejores marcas del mercado: Apple, Samsung, Xiaomi, Tecno, Motorola, Realme, Vivo, Honor, ZTE e Infinix.

5. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía se aplica exclusivamente por defectos de fábrica y está sujeta a las condiciones del fabricante. No cubre daños por líquidos, golpes, manipulaciones no autorizadas, entre otros.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Ciudades principales : De 3 a 5 días hábiles.
• Poblaciones rurales : De 5 a 8 días hábiles.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago de contado a través de Mercado Pago, transferencia bancaria y créditos aprobados por ADDI y Banco de Bogotá.

9. ¿Dan crédito para clientes con reporte negativo o sin historial crediticio?

Sí, tenemos crédito para este perfil de clientes, pero de manera presencial en nuestros puntos de venta.

💬 ¿Tienes más preguntas? Contáctanos a través de nuestro WhatsApp 3237412200. ¡Estamos para ayudarte!